Politica de Devoluciones
DEVOLUCIONES
Los artículos comprados en D33R deben ser devueltos a cargo del cliente, que debe pagar el mismo importe de envío para devolver el artículo que pagó para comprarlo. Los gastos de envío son los mismos para recibir un artículo que para devolverlo. Puede consultar los gastos de envío detallados por zonas y países en nuestra política de envíos. Este importe se restará del importe total pagado una vez completada la devolución.
Los artículos deben estar en perfecto estado y sin usar, estando libres de deterioro, manchas, olores o cualquier condición que impida venderlos como nuevos. Asimismo, los artículos deben devolverse en un plazo de 15 días desde la recepción del envío para poder recibir el reembolso. Los artículos también deben ser devueltos en su embalaje original, incluyendo todas las etiquetas y posibles elementos incluidos como parte del embalaje (pulseras, pegatinas, etc…).
Para realizar la devolución parcial o total de un pedido, los artículos que el cliente desee devolver deben ser enviados a través de Correos descargando la etiqueta que recibirán al solicitar la devolución.
El reembolso será efectuado en el método de pago empleado para realizar la compra en un periodo máximo de 7 días laborables desde que el artículo llega a nuestro almacén. Cualquier artículo(s) adquirido en rebajas, el total de la devolución será el mismo que el de la compra, teniendo en cuenta que se restará el importe del envío.
Es importante tener en cuenta que no aceptaremos devoluciones de prendas de D33R que no hayan sido compradas a través de la web oficial
CAMBIOS DE TALLA
El cambio de talla corre a cargo del cliente, con un importe de 4,90€ en la Península Ibérica, que se debe realizar a través de Bizum, tarjeta o PayPal.
Los artículos deben estar en perfecto estado y sin haber sido utilizados, estando libres de deterioro, manchas, olores o cualquier condición que impida que se vendan como nuevos. Los artículos también deberán devolverse dentro de los 14 días siguientes a la recepción del envío, para poder así hacer el cambio de talla.
Para realizar un cambio de talla, los artículos que el cliente desee cambiar deben ser enviados a través de Correos. Se debe presentar la etiqueta en la oficina una vez se rellenan los datos.
PASOS PARA LA DEVOLUCIÓN/CAMBIOS DE TALLA
1º. Ponte en contacto con nosotros a través de correo electrónico
2ª. Indícanos el número de pedido
3º. Indica también la/s prenda/s que deseas devolver/cambiar.
4º. Selecciona el motivo del cambio o devolución.
5º. Escoge entre el reembolso del dinero o el cambio de prenda (indicando qué prenda y talla deseas recibir).
6º. En caso de ser un cambio de talla, deberás abonar los gastos de envío correspondientes a través de BIZUM a (+34 690808737 ALBERTO M.L.) o transferencia bancaria (ES45 0049 3634 8925 1402 8675). Es imprescindible notificarnos de su pago e incluir en el concepto el número de pedido que acompaña a su solicitud. Por ejemplo: (PEDIDO 13878 CAMBIO DE TALLA).
En caso de que la solicitud de devolución esté motivada por un producto incorrecto o prenda defectuosa, los gastos de envío correrán de nuestra cuenta. Para ello será necesario enviar a nuestro correo electrónico una fotografía que lo acredite acompañada del número de pedido.
7º. Una vez recibida la prenda en perfecto estado, procederemos a la devolución del importe o al envío del cambio de talla correspondiente.
Para cualquier problema o consulta, por favor contacte con nosotros a través de correo electrónico